Ovo je jedno od pitanja o kojima sam često razmišljao posljednjih godina.
Prije nekoliko godina imao sam loše iskustvo kada je agent rezervirao hotel tijekom glazbenog festivala samo da bi otkrio da je moj smještaj nekoliko milja dalje u industrijskom naselju gdje autobusi rijetko voze.
Pogreška putničke agencije može imati i emocionalne i fizičke posljedice kada se dugo očekivano putovanje može uništiti ili zakomplicirati. U najgorem slučaju to može biti vrlo skupo. Putnički agent zaboravlja reći klijentima da viza zahtijeva kratko zaustavljanje, pošalje kupca oko svijeta samo da uštedi nekoliko funti na avionskim kartama ili rezervira kartu za krstarenje s 1000 putnika kada želimo miran odmor.
S druge strane, vjerojatnije je da će putnici koji rezerviraju svoja putovanja putem interneta učiniti isto. Počinjete tražiti na Googleu. Postoji rizik da ćete koristiti savjet ili algoritam putnika.
Osim toga, pretraživanje na internetu oduzima puno vremena i često frustrirajuće, pogotovo ako imate samo nejasnu ideju kamo želite ići. Što je još gore, možda ne znate puno o algoritmu, ali algoritam zna puno o vama i može naplatiti više za vašu avionsku kartu ako npr. koristite Mac ili ako ste geografsko ciljani u UK (gdje plaćamo više) umjesto u Poljskoj ili rezervirajte u pogrešan dan (petak).
Postoji nekoliko razloga za korištenje agenta čak i kada je vaš proračun ograničen. Dobra putnička agencija ima kontakte i povjerljive informacije na mnogim mjestima, poznaje direktore hotela i poznaje planove putovanja kruzera. Ako je agent dio velike organizacije, globalna povezanost nudi korisnicima ekskluzivne pogodnosti. “Nije dovoljno osloniti se na prijatelja koji je bio tamo gdje želiš ići prije deset godina. Moglo bi biti nešto novo i bolje.
Turističke agencije su projekt menadžeri vašeg putovanja. Puno je ljepše isplanirati putovanje s nekim. A kad nešto krene po zlu, uvijek imate putničku agenciju na svojoj strani. Dobre turističke agencije uspostavljaju dugoročne odnose s klijentima i predviđaju njihove potrebe. Pamte što vole i ne vole svoje klijente, imena djece i koristi li netko u grupi invalidska kolica, na primjer. Ne morate provoditi sate objašnjavajući drugim ljudima kakva je vaša osobna situacija.
Oni znaju u kojim se rasponima cijena njihovi kupci osjećaju ugodno. Iako mnogi gledaju na korištenje putničke agencije kao skuplju opciju, manje je vjerojatno da će putnici napraviti skupe pogreške kada koriste dobrog agenta. Last minute na internetu može biti jeftinije, ali možda nećete dobiti ono što želite. Kada su u pitanju samo troškovi, nastavite, ali u zadnji tren ne možete rezervirati najbolja mjesta. Gorčina lošeg hotela traje puno duže od niske cijene.
Pa kako pronaći dobrog putničkog agenta? Pitajte prijatelja koji putuje onako kako biste vi željeli putovati. Pitajte agenta o njegovom iskustvu. Poticaj dobrog agenta nije samo novac. Oni uživaju stvarati sretna iskustva.