Otkazivanje leta poruka je koja svakoga može frustrirati. Neovisno o tome planira li poslovno putovanje ili je želio otići na željeni godišnji odmor (ili se vratiti s njega na vrijeme). Upoznajte svoja prava i kako dobiti odštetu za otkazani let.
1. Naknada za otkazivanje leta – tko ima pravo?
2. Koliku odštetu možete očekivati za otkazani let?
Sve češće putujemo, pa bismo i mi trebali biti sve svjesniji kupci avioprijevoznika. Neočekivane situacije, čak i zbog vremenskih uvjeta, mogu se dogoditi prilično često. A ako su neki čimbenici izvan naše kontrole, vrijedi barem biti svjestan što su prava putnika.
1. Naknada za otkazivanje leta – tko ima pravo?
Uredbom EU (EZ) br. 261/2004 od 11. veljače 2004. definirani su kriteriji za dodjelu odštete putnicima zrakoplovnih prijevoznika čiji je let otkazan.
Što Uredba kaže po tom pitanju?
Kvalificira putnike za naknadu štete na svim letovima koji:
- upravljaju zračnim prijevoznicima koji posluju u EU-u, a njihova ruta uključuje najmanje jednu zračnu luku unutar EU-a (bez obzira radi li se o uzlijetanju ili slijetanju)
- upravljaju zračnim prijevoznicima izvan EU-a, ali su poletjeli iz zračne luke unutar EU-a. (To je vrlo važno jer mnogi putnici nisu svjesni da je i takva odredba sadržana u dokumentu).
Naravno, nije moguće tražiti odštetu od zračnog prijevoznika ako niste bili u mogućnosti letjeti na određenom letu svojom krivnjom. Ali svi čiji je let zrakoplovna kompanija otkazala na vlastitu odgovornost, da.
Odšteta može biti dospjela ako se let otkaže do 13 dana prije planiranog datuma leta.
Za podnošenje zahtjeva putnik ima rok od 12 mjeseci od datuma otkazivanja leta. Ako ste u nedoumici imate li pravo na naknadu za otkazani let, pogledajte https://givt.com/pl/odwolany-lot/ za detalje.
2. Koliku odštetu možete očekivati za otkazani let?
Maksimalni iznos koji zračni prijevoznici mogu platiti u slučaju otkazanog leta je 600 EUR (ako je udaljenost leta veća od 3.500 kilometara). Let do 1500 kilometara je odšteta od 250 eura.
Vrijedi podsjetiti da iznos odštete ne ovisi samo o udaljenosti koju smo trebali prijeći otkazanim letom. Nekoliko drugih čimbenika također se računa, kao što je konkretna ruta ili zračni prijevoznik.