Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

3800 odgođenih letova i gotovo 1000 otkazanih letova - to je statistika letova u Europi za samo jedan dan. Koja su prava putnika koji kasni let? Što određuje visinu naknade?

Odgođeni letovi - neke statistike

Unatoč tome što su nas nedavne avanture avioprijevoznika Ryanair uvjerile da se radi o avioprijevozniku koji često otkazuje letove, nije ni u prvih 20 na karti europskih prijevoznika. Prema podacima koje je objavio flightstats.com, u posljednjih 30 dana (studeni 2022.) zrakoplovne kompanije s najvećim brojem otkazanih letova bile su Norwegian Wideroe (preko 400 otkazivanja), SAS i Lufthansa. Što se tiče kašnjenja, Lufthansa, Turkish Airlines i Easy Jet prednjače s više od 5000 kašnjenja letova. Najviše kasniju avioni za i iz Frankfurta. Oslo, Amsterdam i Beč također su problematične zračne luke.

Naravno, broj kašnjenja ovisi o broju letova i teško je usporediti kašnjenja aviona iz Balica s desetak puta većim prometom u Beču. Kašnjenje neće uvijek biti toliko problematično (za većinu putnika kašnjenje od 15 minuta nije problem). Međutim, ako let kasni 2-3 sata, može se pokazati da ćemo propustiti sastanak na koji smo letjeli, nećemo imati prijevoz do hotela (jer ćemo sletjeti noću) ili ćemo propustiti sljedeći let na koji smo imali premještaj. Možemo li tražiti odštetu u takvoj situaciji?

Nadoknada za kašnjenje leta

Imamo li pravo na naknadu ili ne ovisi o:

  • vrijeme odgode,
  • razlozi kašnjenja (situacije koje su izvan kontrole prijevoznika, kao što su: štrajk, neizvjesna politička situacija u zemlji dolaska ili loši vremenski uvjeti i ptice nemaju pravo na naknadu).

I iznos naknade od:

  • vrijeme odgode,
  • udaljenost između polaska i odredišta.

Uvjeti za ostvarivanje naknade navedeni su u Uredbi EU (EZ) br. 261/2004, a možete dobiti 250 EUR (za let do 1.500 km), 400 EUR (let u Europskoj uniji preko 1.500 km i let izvan Europske unije u dužini od 1.500 - 3.500 km), 600 eura - za duže letove. Ako vam prijevoznik može ponuditi drugi let, vrijeme dolaska u zračnu luku neće biti više od 3 sata nakon predviđenog vremena dolaska, a dospjela naknada može se smanjiti za polovicu.

Dodatne pogodnosti vezane uz odgođeni let

  • Ako vrijeme čekanja na let prelazi 2 sata, putnici imaju pravo na besplatne obroke i piće. Međutim, to se odnosi na situaciju u kojoj putnici čekaju u zračnoj luci. U praksi se događa da avioprijevoznik obavlja ukrcaj i putnici čekaju u avionu, a nema mogućnosti posluživanja obroka ili pića do polijetanja – na taj način zračni prijevoznici izbjegavaju potrebu čuvanja putnika.
  • Uz odgodu od minimalno jednog dana, trebali biste imati pravo na besplatno noćenje (ponekad ćete morati platiti sami, a zatim zatražiti odštetu).
  • Mogućnost besplatne komunikacije s obitelji (2 veze).

Na što treba paziti?

  • Za vaučere i putne bonove kao naknadu (mogu vam oduzeti pravo na naknadu koja je puno veća od vrijednosti putnog bona, koji možda nećete željeti iskoristiti).
  • Zbog razloga kašnjenja. Teoretski, uzroci izvan kontrole prijevoznika oslobađaju ga plaćanja naknade (npr. štrajk zemaljske službe u zračnoj luci). Međutim, ako se pokaže da su tijekom štrajka odgođena samo 2 leta prijevoznika, a ne drugi, onda se možete pokušati izboriti za odštetu.

Odgođen let i povratak kući

Drugi problem kada je u pitanju odgođeni let može biti povratak kući. Letovi u Balicama u pravilu se ne odvijaju noću, ali kod odgođenog leta može se dogoditi da sletimo u zračnu luku nakon posljednjeg vremena polaska autobusa. Također nema vlakova iz zračne luke između ponoći i 4 sata ujutro. Stoga je puno sigurnije doći u zračnu luku vlastitim automobilom – tada nam pitanje kašnjenja nije bitno, jer je prijevoz osiguran. Naravno, prilikom odlučivanja o parkingu u zračnoj luci, provjerimo nudi li transfer od zračne luke 24 sata dnevno i po potrebi ćemo moći doći do našeg automobila.

Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

Kategorija:

Savjeti